Решение проблем с ноутбуком

[stas]

Решение проблем с ноутбуком


У вас проблема с ноутбуком? Вы не знаете что делать? Тогда этот материал для вас. Решение проблемы стоит начинать именно отсюда. Здесь собраны решения типичных проблем с ноутбуком.
Введение

В этой статье представлены решения типичных проблем с ноутбуками в формате "вопрос-ответ". Со временем данный список будет расширяться.
Содержание:

1. Проблемы с включением и отключением ноутбука;
2. Проблемы с установкой Windows;
3. Проблемы с установкой драйверов;
4. Проблемы с работой ноутбука;
5. Вопросы, которые связаны с памятью ноутбука.

1. Проблемы с включением и отключением ноутбука

Вопрос: у меня не включается ноутбук. При нажатии на кнопку загораются все лампочки и через пару секунд ноутбук отключается. Что делать?

Ответ: зачастую такого рода проблемы вызваны выходом из строя южного или северного моста (это такие большие микросхемы на материнской плате ноутбука) или неудачной прошивкой BIOS.
Микросхемы могут выйти из строя из-за перегрева, из-за статического электричества, из-за того, что в USB или другой порт было подключено неисправное оборудование. Зачастую ремонт сводится к замене материнской платы ноутбука или к перепайке микросхемы. Этим занимаются сервисные центры. Замена материнской платы может стоить от 100 до 300$, перепайка на 50-200$ дешевле. В домашних условиях перепаять практически невозможно.
В случае неудачной прошивки BIOS ноутбука можно попробовать восстановить BIOS. Как это сделать примерно описано в этой теме форума: BIOS Recovery procedures / Перевод BIOS Recovery procedures. Гарантий что все получится нет, но попробовать стоит. В крайнем случае можно ноутбук отнести в сервисный центр, где на программаторе перепрошьют BIOS.

Вопрос: у меня не включается экран ноутбука. При включении ноутбука загораются все лампочки, слышно как загружается Windows, но изображения на мониторе нет вообще. Что делать?

Ответ: причиной подобного поведения ноутбука может быть как неисправность матрицы, так и видеокарты. Точно определить причину можно с помощью фонарика или лампы, а также внешнего монитора. Если при интенсивном внешнем освещении матрицы ноутбука там можно что-то разглядеть, то проблема в подсветке. Вышла из строя или сама лампа подсветки, или инвертор ("блок питания" лампы). Замену можно произвести в сервисном центре. В зависимости от жадности сервисного центра замена может стоить от 50 ди 150$. Также виной может быть шлейф матрицы. Просто нарушился контакт. Если же на мониторе ноутбука ничего не видно, то стоит подключить внешний монитор. Если на внешнем мониторе изображение есть, то проблема в самой матрице или в шлейфе матрицы. Если изображения на внешнем мониторе нет, то вышла из строя видеокарта. Замена стоит от 100 до 300$. Обращаться нужно в сервисный центр.

Вопрос: у меня ноутбук включается, но на экране разноцветные квадратики/полосы/равномерная засветка. Как исправить?

Ответ: самым простым способом диагностики является подключение к ноутбуку внешнего монитора. Если и там такие же дефекты изображения, то виновата видеокарта. Если на внешнем мониторе все нормально, то проблема или в самой матрице, или в шлейфе матрицы.
Если проблема с монитором или шлейфом, то стоит попробовать сначала вытащить и вставить концы шлейфа в разъемы и проверить места спаек/скруток. Признаком проблем со шлейфом также является изменение помех на экране при смене угла наклона крышки. Помехи обычно имеют вид полос или равномерных засветок. Если после этих манипуляций изображение все равно покрыто полосами, то значит вышла из строя сама матрица. Заменить ее можно в сервисном центре. Стоит около 200-400$.
Если изображение на мониторе покрыто разноцветными кубиками, двоится/четверится, дефекты начинаются после установки видеодрайвера, то проблема с видеокартой. Заменить ее можно в сервисном центре.

Вопрос: у меня ноутбук при включении зависает. Как исправить?

Ответ: проблема может быть как в перегреве, так и в программах/драйверах с ошибками.
Сначала стоит попробовать зайти через Безопасный режим. Для этого стоит при загрузке нажать кнопку F8 и выбрать соответствующий пункт. Когда система загрузится, с помощью утилиты CCleaner чистим автозагрузку и удаляем сбойные программы. Как работать с этой утилитой описано здесь: Очистка Windows от мусора с помощью CCleaner. Если это не помогло, то, вероятно, ноутбук перегревается. Как решить эту проблему описано здесь: Охлаждение ноутбука. Также стоит проверить жесткий диск и память ноутбука по этой инструкции: Быстрая диагностика неисправностей ноутбука.
Зависания при загрузке BIOS связаны зачастую с плохим контактом винчестера, привода и памяти, а также наличию в портах ноутбука лишних устройств. Для решения проблемы, нужно винчестер, привод и оперативную память пару раз вытащить и вставить в ноутбук, а также проверить на ошибки как описано в статье по ссылке выше. Все внешние устройства стоит отключить.

Вопрос: у меня не загружается Windows. Что делать?

Ответ: как восстановить Windows детально описано в этом материале: Восстановление Windows. Если вам срочно нужны данные на ноутбуке, то воспользуйтесь этой инструкцией: Быстрая диагностика неисправностей ноутбука.

Вопрос: у меня ноутбук не загружается. При загрузке BIOS появляется ошибка связанная с PXE. Как решить проблему?

Ответ: стоит зайти в BIOS ноутбука и установить винчестер на первое место в списке загрузки.

Вопрос: у меня при загрузке ноутбук просит пароль на запуск или на винчестер. Как его узнать?

Ответ: если у вас BIOS от Phoenix, то сначала нужно скачать специальные утилиты (скачать / скачать), потом стоит скопировать скачанный архив на диск C:\, распаковать его и запустить от имени Администратора Командную строку.
В той строке стоит ввести команду C:\password\BIOS_PW.EXE [ваш код ошибки BIOS] 0 или C:\password\HDD_PW.EXE [ваш код ошибки HDD] 0. Чтобы узнать код ошибки, нужно несколько раз ввести неправильный пароль. В итоге система выдаст примерно такое сообщение: System Disabled [12345], где 12345 - код ошибки. Нажимаем Enter, а потом 2 или 3 (пароли будут генерироваться в верхнем и нижнем регистре соответственно). Программа будет генерировать для вас коды, которые стоит вводить в ноутбуке. С нескольких попыток пароль подойдет.
Если у вас 64-битная система, то эти утилиту придется запускать через DOSBox. Подробней об этом можно узнать здесь: Снятие пароля с Phoenix BIOS и HDD.

Вопрос: у меня не отключается ноутбук. Как это исправить?

Ответ: в первую очередь стоит поставить патч КВ909667(скачать / скачать). Если и это не поможет, то стоит обновить драйвера на видеокарту. Подробней можно узнать здесь: Модификация драйвера видеокарты от ATI для установки на ноутбук и здесь: Модификация драйвера видеокарты от nVidia для установки на ноутбук. Если и это не поможет, то стоит переустановить драйвера для Web-камеры и Wi-Fi.
2. Проблемы с установкой Windows

Вопрос: как установить на ноутбук Windows?

Ответ: установка Windows детально описана в этих материалах: Упрощенная установка Windows XP, Обычная установка Windows XP, Установка Windows Vista, Установка Windows 7, Установка Windows 7 и Windows Vista с USB-флешки и Установка Windows XP с флешки или карты памяти. Вопросы по установке различных версий Windows прошу излагать в данном разделе форума в соответствующих темах: Установка и настройка Windows.

Вопрос: я хочу установить две Windows на ноутбук с выбором какую загружать при включении. Это возможно?

Ответ: да, возможно. ПРоцедура описана в этих материалах: Установка Windows XP второй системой на ноутбук с Windows 7 или Windows Vista и Установка Windows 7 или Windows Vista второй системой на ноутбук с Windows XP.

Вопрос: при установке Windows на ноутбук он зависает или выдает "синий экран". Что делать?

Ответ: в первую очередь стоит проверить память и винчестер по этой инструкции Быстрая диагностика неисправностей ноутбука. Если память и винчестер впорядке, то нужно проверить не перегревается ли ноутбук и предпринять меры по охлаждению. Подробней здесь: Охлаждение ноутбука.

Вопрос: при установке Windows XP установщик не видит ни одного жесткого диска. В чем причина?

Ответ: нужно интегрировать драйвера SATA по этой инструкции: Обычная установка Windows XP.

Вопрос: во время установки Windows XP с флешки у меня появляется ошибка с hal.dll. Как ее исправить?

Ответ: нужно отредактировать файл boot.ini как описано в этой статье: Установка Windows XP с флешки или карты памяти.

Вопрос: при установке Windows Vista/7 система просит драйвер для DVD-привода. Где взять драйвер?

Ответ: драйвер на самом деле не нужен. Нужно обновить BIOS и попробовать другую сборку Windows (крайне желательно оригинальную).

Вопрос: у меня не запускается установка с диска. Как установить Windows?

Ответ: в первую очередь стоит проверить стоит ли в BIOS загрузка с диска. Если стоит, но диск все равно не загружается, то тогда нужно проверить загружается ли этот диск на других компьютерах. Если не загружается, то стоит поискать другой дистрибутив. Если загружается, то пробуем записать дистрибутив с Windows на другой диск.

Вопрос: у меня на ноутбуке была предустановленна Windows XP/VIsta/7, но я ее удалил вместе со скрытыми разделами для восстановления. Дисков для восстановления нет. Можно ли как нибудь получить лицензионную систему?

Ответ: можно. Если ноутбук шел с оригинальной Windows, то на днище ноутбука должна быть бумажка с указанной версией Windows и серийным номером. Достаете диск с Windows и при установке вводите тот серийный номер. После установки вам нужно будет установить драйвера и программки, а также провести активацию. Windows в этом случае будет оригинальной.

Вопрос: я слышал, что можно восстановить систему с программами и драйверами как на момент покупки? Что за скрытые разделы у меня на винчестере объемом в несколько гигабайт?

Ответ: на данный момент производители ноутбуков все реже комплектуют свои изделия дисками для восстановления системы. Пользователю предлагается записать их вручную с помощью специальной утилиты, которая поставляется в комплекте. Чтобы восстановить систему, нужно просто загрузиться с тех дисков, а дальше следовать инструкциям на экране. Зачастую при таком восстановлении все содержимое диска С:\ или всего винчестера стирается. Это стоит учитывать.
Кроме восстановления с дисков, можно восстановить систему и со скрытых разделов, которые записаны производителем на винчестер ноутбука. Для запуска этого восстановления нужно в начале загрузки ноутбука, когда загружается BIOS, нажать определенные комбинации клавиш. Для ноутбуков Acer это Alt+F10, ASUS - F9, Dell - Ctrl+F11, Fujitsu Siemens - F8, HP - F11, MSI - F11, Packard Bell - F10, Rover - Alt, Sony - F10, Toshiba - F8. Как и в случае с восстановлением с дисков содержимое диска C:\ или всего винчестера будет стерто (кроме скрытых разделов, конечно).
Для работы восстановления необходима оригинальная MBR (загрузочная запись) и наличие скрытых разделов. Также важна структура разделов винчестера (количество и тип разделов). Если вы случайно удалили скрытые разделы, то не стоит отчаиваться. Всегда можно установить с нуля Windows с вводом серийного номера на бумажке на днище ноутбука. Желательно использовать оригинальные сборки Windows. Детальные инструкции по установке есть на этом сайте. Также нужно будет установить драйвера и программы.
3. Проблемы с установкой драйверов;

Вопрос: где найти драйвера для ноутбука?

Ответ: в этом вам может помочь данная инструкция Поиск и установка драйверов на Windows. Вопросы, которые касаются поиска и установки драйверов, прошу излагать в этой теме форума: Решение проблем с поиском и установкой драйверов.

Вопрос: где можно достать самые новые драйвера для видеокарт?

Ответ: для встроенных видеокарт Intel драйвера размещены на сайте Intel. В случае с видеокартами ATI и nVidia ознакомьтесь с этими материалами: Модификация драйвера видеокарты от ATI для установки на ноутбук и Модификация драйвера видеокарты от nVidia для установки на ноутбук. Вопросы по драйверам на видео прошу задавать в этой теме форума: Решение проблем с драйверами на видеокарту.

Вопрос: у меня не устанавливается драйвер. Запускаю setup.exe, но он не устанавливается. Что делать?

Ответ: стоит попробовать установить драйвер вручную по этой инструкции: Ручная установка драйверов. Руководство для начинающих. Если не поможет, то обращайтесь в эту тему форума: Решение проблем с поиском и установкой драйверов.

Вопрос: у меня не устанавливаются драйвера на Bluetooth. Что делать?

Ответ: сначала нужно убедится, что адаптер Bluetooth в ноутбуке есть. Наличие кнопки/рычажка переключения еще не гарантирует наличия Bluetooth-адаптера в ноутбуке.
Дальше стоит включить адаптер и установить непосредственно сам драйвер. Обычно они есть в папке со скачанной программой. А уж после установки драйвера можно устанавливать саму программу через setup.exe. Если начать сразу устанавливать программу, то может появится сообщение о том, что драйвер не найден.

Вопрос: как установить драйвера на сканер отпечатков пальцев?

Ответ: установка драйвера для сканера отпечатков пальцев аналогична установке драйвера для Bluetooth. Сначала устанавливается сам драйвер на сканер, а потом программа для работы с ним.

Вопрос: у меня на ноутбуке есть дополнительные кнопки. Почему они не работают?

Ответ: для работы дополнительных кнопок зачастую необходимы дополнительные утилиты. Они специфичны для каждого производителя ноутбуков. Найти их можно на сайтах производителей ноутбуков.

Вопрос: у меня не работают сенсорные кнопки и полосы прокрутки на тачпаде. Как исправить?

Ответ: нужно установить драйвера на тачпад. Зачастую это Synaptics, реже ALPS и ElanTech.

Вопрос: у меня не устанавливается драйвер на звук, Wi-Fi. Что делать?

Ответ: сначала нужно попробовать другую версию драйвера. Если не поможет, то сменить сборку Windows на оригинальную. Такие проблемы зачастую возникают на сборках Windows.

Вопрос: у меня не работает Web-камера. Как починить?

Ответ: прежде всего, стоит узнать по этой инструкции Поиск и установка драйверов на Windows какая камера установлена. Потом нужно скачать драйвер и программу для работы с камерой с сайта производителя. Дальше нужно установить сам драйвер, а потом программу для работы с Web-камерой. Если возникнут сложности, то обращаемся в эту тему форума: Решение проблем с поиском и установкой драйверов.
4. Проблемы с работой ноутбука

Вопрос: у меня ноутбук стал тормозить в играх, зависать или просто отключаться. Что делать?

Ответ: сначала нужно проверить не перегревается ли ноутбук по этой инструкции: Охлаждение ноутбука. Дальше стоит обновить BIOS и провести оптимизацию Windows по этой инструкции: Оптимизация Windows. Не помешает также проверить систему на вирусы по этой инструкции: Очистка Windows от вирусов и проверить винчестер и память на ошибки как описано здесь: Быстрая диагностика неисправностей ноутбука.

Вопрос: у меня стал при воспроизведении музыки или фильмов подтормаживать звук. Как исправить?

Ответ: сначала нужно проверить включен ли DMA и кеширование по этой инструкции Оптимизация Windows. Если включен, то стоит обновить BIOS и драйвера на Wi-Fi. Не помешает также проверить жесткий диск на ошибки по данной инструкции: Быстрая диагностика неисправностей ноутбука.

Вопрос: у меня стала глючить клавиатура/тачпад/батарея. Что делать?

Ответ: в первую очередь попробуйте вытащить и вставить батарею в ноутбук. Блок питания при этом должен быть отключен. Если не поможет, то чтоит обратится в сервисный центр.

Вопрос: как правильно использовать ноутбук, чтобы он прослужил как можно дольше?

Ответ: об этом можно почитать в данном материале: Как правильно эксплуатировать ноутбук.

Вопрос: как можно ускорить работу ноутбука?

Ответ: об этом можно почитать в этих статьях: Оптимизация Windows и Очистка Windows от мусора с помощью CCleaner.

Вопрос: можно ли установить в мой ноутбук больше памяти, другой винчестер, заменить процессор, видеокарту?

Ответ: ответы на эти вопросы стоит искать в этой теме форума: Апгрейд. Обсуждение способов модернизации ноутбука.

Вопрос: я пролил на клавиатуру чай/кофе/вино/воду/другие жидкости. Что делать?

Ответ: в первую очередь нужно отключить ноутбук от сети и снять батарею, чтобы избежать электрохимической коррозии. Дальше стоит перевернуть ноутбук чтобы жидкость не попала на материнскую плату. Если на клавиатуре залипают или не работают определенные клавиши, то их чтоит разобрать и протереть чистой водой. Ни в коем случае нельзя использовать растворители или другую бытовую химию. Это может повредить клавиатуру. Зачастую новая клавиатура стоит около 50-150$.
5. Вопросы, которые связаны с памятью ноутбука

Вопрос: у меня в ноутбуке 4 Гб оперативной памяти, но почему Windows показывает только три?

Ответ: дело в том, что 32-битные операционные системы больше 3 Гб не "видят". Это связано с ограничением адресного пространства. Подробней об этом можно почитать здесь: Windows x86 или x64. Что лучше установить на ноутбук?. Если у вас все же стоит 64-битная версия Windows, но система все равно не видит больше трех гигабайт памяти, то вам стоит обновить в BIOS ноутбука или включить в BIOS опцию 4Gb Remapping, если таковая там есть.

Вопрос: почему некоторые программы показывают, что у моей видеокарты всего 8 (64, 128, 256, 512, 1024) мегабайт памяти. На ноутбуке указано, что ее намного больше. В чем причина?

Ответ: дело в том, что видеокарты ноутбука используют как свою выделенную память, так и могут использовать часть оперативной памяти ноутбука под свои нужды. Этим процессом автоматически управляет видеодрайвер. Если видеокарте нужно больше памяти, чем у нее есть, то видеодрайвер выделяет дополнительную память из оперативной памяти ноутбука. Этот процесс полностью автоматический. Для примера возьмем встроенную в чипсет видеокарту GMA950. У нее своей памяти всего 8 Мб, но при необходимости видеодрайвер выделяет ей до 384 Мб памяти из оперативной. Производители часто любят суммировать объем собственной памяти видеокарты и максимальный объем выделяемой из оперативки. Так получается больше цифра :).

Вопрос: у меня в ноутбуке винчестер на 160 (250, 320, 500) Гб, но система показывает, что объем винчестера всего 147 (232, 298, 477) Гб. Куда делась часть памяти?

Ответ: причина проста. Производители винчестеров считают, что 1 Кбайт = 1000 байт, 1 Мбайт = 1000000 байт, 1 Гбайт = 1000000000 байт и так далее. Разработчики программ считают, что 1 Кбайт = 1024 байт, 1 Мбайт = 1048576 байт и так далее. Вот и получается, что винчестер на 160 Гб имеет ёмкость 160 миллиардов байт или примерно 147 Гбайт. Также причиной пропажи места на диске могут быть скрытые разделы. Подробней о них сказано здесь: Работа с системой автоматической установки Windows на ноутбук.

Важное замечание: статья находится на доработке. Если у вас есть предложения по дополнению этого FAQ, то высказываем их в этой теме форума: Замечания и предложения по сайту.

http://notebookclub.org

[гена]

stas!
Спасибо! Именно из за всего этого у меня пока нет ноута...
хотя он мне нужен лично лишь чтобы 2-3 раза в год "глянуть" свою машину...
Свой ящик-стационар чищу от пыли раз в год...в одной руке мягкая щетка а в другой включенный пылесос...а "комп-диагностика" пару раз в год мне обходится...
80-100грн...или поляна (эквивалент)
С ув.Гена.

[MeSsEr ShMiDt]

Если знать как пользоватся ноутом! то проблем не будет! У ноута куча недостатков но и куча достатков !!!! Тоже говорили про мобилки в 1992!!!! Но теперь она почему то есть у каждого!!!!!

[caspervo]

Упала винда ХП, нет матрицы в ноуте, при установке нет изображения на внешнем мониторе. Подскажите как бороться. ноут - ASUS A6km

[stas]

... нет матрицы в ноуте,...

это..... а куда ты её дел-то !?

[samos]

Дык это сложно без матрицы то, там при установке всё идёт на основной дисплей, а уже после установки системы подрубаешь внешний, может Стас чаго придумает.

[stas]

samos
Не совсем понял про что ты.... но если про установку системы при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ МАТРИЦИ и заведомо рабочем ноуте (любом) то как два пальца об асфальт......

На внешний моник или идет сразу или при принудительном переключении комбинацией кнопок на клаве.

[samos]

stas
Вот матрицу для проверки молотком вышибать не буду, но считал что так как выше написал. Потому и сказал, что ты придёшь и разрулишь.
Тем боле, что на асере, что на ленове приходилось дрова дозагружать для работы с внешним дисплеем. При чем просились Н-видео по умолчанию.

[stas]

samos
Так ты просто подкинь моник на фишку и посмотри.
То, что физически отключишь матрицу или нет на этом не скажется.... Хотя слышал мнение мастеров, что типа если вытянуть разем дисплея из мамки бука, то типа внешний моник не заведется.
На тех, с которыми експерементировал - даже без матрицы работал на выход. Даже один настольный некоторое время так держал....

[samos]

stas
Своё мнение высказал.

[stas]

[Black31]

гена, это из серии, чтобы дома не иметь никакой бытовой техники, ведь любая может поломаться.

[leshiy_40]

У меня полосы(вертикальные) по монитору, это лечится или как???

[stas]

Лечиться..... это к Романо...

А только ремонтирую.....
----------


Моник какой ?

[Andrei004]

stas
Проясни мне такую ситуацию;(DELL inspiron 1525) сетевая игра, запущена нормально но при переходе в полноэкранный режим ноут вырубается на перезагруз. Перед выключением чёрный экран и в левой верхней четверти экрана синее окно (как BIOS)с текстом но прочитать ничего не успеваю, оно выскакивает на 1сек. а потом перезагрузка. Причём когда ноут поработает минут 10 то такого не случается, только когда "холодный".
Я подозреваю что видюха глючит.
И ещё вопрос, возможно ли самому разобрать и чистить (пылесосить) внутренности? Ноуту уже 2 года, х.знает что там внутри уже твориться.

[samos]

По отрубанию не чего не скажу, а по вскрытию ноутов - вскрывай и чисть, в первую очереди смотри куллер проца и если есть то видяхи. За два года там лопасти и всасывающе-выпускные окна должны хорошо зарости, сложного не чего нет. Я свои вскрывал по несколько раз, и самое интересное что в первые разы только для того чтоб увидеть устройство аппаратов .
Забыл добавить: купи термопасту, при снятие вентокрыла с процессоров старую нужно удалить, а новую нанести, возможно в этом и есть твои проблемы - забиты куллера и старая паста.

[Andrei004]

Спасибо. Про пасту я в курсе. На большом компе уже менял и кулеры и пасту. Там вообще каждые 3 месяца приходиться разбирать. Из-за кошки персидской. Шерсть её как магнитом притягивает.

[stas]

samos
Лопасти то х-ня...!!! А вот отверстия и ребра радиатора !!!!!


Andrei004

Держи....
http://support.dell.com/support/edocs/s ... #wp1180150

А еще тут инфа:
http://www.azbooki.ru/literatura.php?name=5ser.txt
http://support.dell.com/support/edocs/s ... #wp1084976

По поводу видео - нужно смотреть... тестить...

Возможно видяха, возможно память...
Какая игра !? А если без сети...
По всем признакам - похоже на перегрев, но меня смущает

Причём когда ноут поработает минут 10 то такого не случается, только когда "холодный".

[stas]

+ http://support.dell.com/support/edocs/s ... HA01MR.pdf

http://support.dell.com/support/edocs/s ... en_dtg.pdf

[Andrei004]

Все эти сайты у меня есть, дрова оттуда и брал после переустановки винды.
Я вот тоже сомневаюсь что перегрев. Возможно надо обновить AdobFlash player. Именно он запускает игры в полноэкранный режим.
Короче почищу, помажу, обновлю, тогда видно будет.